一天的结束与开始

“学生：谢谢老师，你早点休息~

Mary：好的，晚安。”

当发完这条微信的时候，指针已经指向了深夜十一点三十分。窗外的匹兹堡早已经笼罩在了浓浓的黑夜之中，零零星星的窗户里还透露出些许灯光。

合上电脑，最后检查一遍邮箱和微信，在确保了没有任何未读信息之后，我便起身关灯躺在了床上。

脑海中浮现的是白天处理过的每个学生的情况，成绩差被开除要怎么办； 美国作弊 需要申诉； 恢复身份 处理到哪一步了，想着想着便进入了梦乡。

“滴，滴，滴。。。”

此刻的闹钟显示的是早上七点三十分。

还在睡梦中朦胧的我翻身按掉了闹钟，迷迷糊糊睁开眼，阳光刺眼地洒在了房间的每一个角落。

第一反应便是起身翻看微信和邮箱，看到了许多的未读消息，有的是家长发来的语音，有的是学生准备的材料，还有的是学生的提问。

在浏览了一遍所有的信息之后，便起身准备开始新一天的工作。

简单的早餐之后，驱车前往公司。到达办公室的时候是早上九点。坐在办公桌前，拿出电脑，手机，充电器还有数据线，这些是紧急老师一天的标配，缺一不可。

趁着国内还不算太晚的时间，赶紧回复国内的学生和家长，解答他们的疑惑。必要的时候，电话是一切沟通最快捷的方式。

随着时间的推移，陆陆续续的，学校都开始上班。

“Hello, this is Mary from WholeRen Education and I am helping the student XXX…”这句和学校的开场白已经念了无数次。

“XX同学，你好！我是厚仁教育的X老师，将负责你这次的紧急开除应对事宜。”这句和学生的开场白也已经念了无数次。

办公室的小会议室里，时刻都会有紧急老师和学生进行着沟通，指导他们如何进行申诉信写作，如果准备听证会。

仓促而短暂的午饭

眨眼间，指针走到了中午十二点。饭点的时间永远是仓促而短暂的。有的时候，甚至还来不及吃上一口饭就接到了学生的电话，然而在紧急老师的眼中，学生的电话永远是第一位的。一边插着耳机，一边巴拉几口饭，一边和学生进行沟通，这就是我的中饭时间。

下午的时间依旧是如此的飞快。

“XX老师，这个学生目前是这样的情况，看看我们能怎么帮？”“XX老师，这个学生的学校同意三方通话，我们准备一下吧。”“XX老师，我们一起来讨论一下关于这个季度的一些情况吧。”“XX同学，我来和你聊一下关于选校的问题。”“XX同学，XX学校已经有答复了，现在情况有了转机！”

…

下午的办公室，永远可以看到忙碌的身影和不停的电话。

时针指向了下午六点。窗外的天色已经渐渐变暗了，可是办公室里依旧灯火通明。国内的学生和家长有的已经陆陆续续起床，需要和他们汇报一天的沟通情况。匆匆挂完电话，驱车回家准备晚饭。

快速洗澡放松之后，依旧拿出了电脑，电话，充电去和数据线。耐心和国内的学生家长进行电话沟通，指点他们下一步要做的计划。这一聊就是好几个小时。

夜深了

邮件是紧急老师处理学生case中最常用到的沟通方式，一天下来，收件箱里可以躺着近百封邮件。在处理紧急情况的时候，很多学生都会先写一版解释信，因此修改解释信也是工作中很大比重的一部分，看着学生们提交的英文初稿，心里五味杂陈。很多的学生依旧用着中式思维在进行写作，但是他们并不知道这样的写作是没有意义的。每天都会有求助的学生找到我们，每天都会接触不同case的学生。没有最复杂，只有更复杂。

但是作为紧急老师的我愿意接受各种挑战，也愿意帮助所有迷失在人生道路上的学生指明方向，成为他们的灯塔。

（转载请注明出处：厚仁教育 Mary老师）

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美国厚仁教育集团 WholeRen Group, LLC 成立于2010年，旨在提供基于美国的全面教育与发展，为学生制定全方位的留学服务，包括美国初/高中留学申请和转学、美国本科/研究生申请和转学、学术紧急应对、学术辅导、美国寄宿家庭服务、微留学、背景提升和职业规划等。厚仁教育曾接受CCTV独家专访，是全美首家获得AIRC权威认证的留学服务机构。