问道IBM百年创新:厚仁高管培训参访实录

百年历史的科技企业，如何保持长久的生命力和创造力？2018年1月30日，厚仁高管研修班聆听了IBM公司高级工程师凌博士关于公司的创新管理机制与企业文化的讲座，产品结构、创新体系、企业文化、战略转型四个角度，为这个问题做出了精彩的回答。

产品结构：做高净值服务

IBM的业务模块主要有技术服务、认知计算、硬件制造等，其中技术服务的收入在2016年占总收入的65%。IBM作为全球最大的业务与技术服务供应商，其主要协助客户充分利用IT技术改进业务运作效益，有效管理IT系统运营与资源，从而让客户更好地使用IBM提供的产品，获得更好的收益。

IBM收入来源变化趋势（图片来源：IBM）

创新体系：保护每一个员工的创新愿望和成果

IBM企业创新最重要的一步，就是搭建了全员创新平台，并连续25年位居IT公司专利申请数量首位，仅2017年就获批专利9043项，超过埃森哲、亚马逊、谷歌等著名创新公司的专利数之和。IBM 的员工成长计划细致明确，包括七个专业领域，他们注重T型人才，即纵向专业水平、横向沟通管理水平。公司通过培训发掘员工潜能，搭建了员工专业技术和管理调度的“双轨”职业生涯发展平台，鼓励员工选择适合自己的最佳成长途径。

图片来源：statista

企业文化：创新、诚信、机会平等、道德至上

IBM倡导孕育快乐员工及卓越成就感，给予员工充分的信任和自由。企业鼓励员工发表个人意见并建立特有的矛盾解决机制、鼓励员工互相表达谢意并且积极投身社区志愿者活动。对于优秀志愿者，IBM将颁发由美国总统签署的嘉奖函。在企业道德标准上，他们贯彻业界最高标准，IBM员工守则要求每一名员工都要做到杜绝各类骚扰、精确的财务数据、远离腐败现象、尊重客户隐私、保护知识产权，甚至是竞争对手的知识产权。这些根植于企业基因的文化和道德素养，使得IBM受到全球尊重用户、客户、和竞争对手的尊重。

战略转型：高屋建瓴，拥抱机遇

IBM在历史上经历了四次转型，每一次战略转型都成功拥抱了科技产业发展的潮流，为自己赢得了先机和财富。1969年人类登月，对计算机的需求促使大型机业务的发展，IBM成立了360大型机集团。1980年代，那时价格更加低廉的个人计算机成为市场主流需要，IBM为此成立了个人计算机集团。1990年代，IBM“随需应变”把重心放在提供服务和软件开发上，他们收购了普华永道以及多家软件公司，向客户提供从战略咨询到解决方案的一体化服务。2014年，“认知计算”时代来临给企业的运行方式带来根本改变，IBM成立Watson集团，转型为一家认知解决方案和云平台公司。

一个科技企业的百年风云背后，是“创新”这个内核在不断运作、发光发热。转型的背后，既是不安于现状、不畏惧改变、不抗拒新生事物的心态和决策，也是每一位受到尊重和鼓励员工兢兢业业，不辍耕耘的结果。问道IBM，促使学员们深刻的思考自身和企业的发展之路，是此次课程的重要收获。